Jasa Maintenance Website

Table of Contents :

  1. Overview
  2. Kenapa Website Perlu Pananganan Maintenance
  3. Tindakan atau Kegiatan Maintenance Website
  4. Apa yang Kami Lakukan untuk Mengelola Website Anda

 

A. Overview

Setelah tahapan pembuatan website selesai, langkah berikutnya adalah mantenance website atau juga perbaikan website. Maintenace website ditujukan untuk mendapatkan impact yang optimal dari website yang sudah dikembangkan.

Mengapa website harus dimaintenance secara berkala? Website merupakan mesin publikasi digital yang dalam 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu terus menerus bekerja diakses oleh seluruh pengunjung dari seluruh dunia mulai dari satuan, belasan, puluhan, ratusan bahkan ribuan pengunjung tiap harinya.

Website ini terdiri atas file-file dan database yang seperti di komputer kita dirumah dapat tidak berfungsi bahkan rusak, apalagi file-file web yang diletakan di komputer server yang berbagi ruang dan jalan akses sudah dipastikan banyak mendapatkan masalah, sehingga jangan heran jika suatu waktu website sulit diakses, loading yang lama, file not found, dihack orang tak bertanggung jawab, untuk itulah maintenance website diperlukan guna melakukan pemeliharaan, perawatan dan perbaikan untuk memastikan seluruh file-file website berfungsi dengan normal sebagaimana mestinya.

Biasanya, beberapa perusahaan menyerahkan maintenance website (termasuk didalamnya penanganan perbaikan website ketika dihack atau terjadi error) ke pihak lain (bisa ke agency yang mengembangkan website maupun pihak ketiga). Namun beberapa perusahaan (biasanya perusahaan besar) yang memiliki team internal sendiri (Team EDP atau team IT) menyerahkan penanganan maintenance website kepada team mereka sendiri.

Jika perusahaan tidak memakai jasa maintenance website dari web developer, maka dia cukup membayar jasa design dan development web, hosting dan mail hosting saja dan tidak ada biaya tambahan untuk maintenance berkala.

Perusahaan yang tidak mempercayakan maintenance websitenya kepada web developernya biasanya memeliki team khusus yang menanganinya. Hal ini berarti harus ada staf yang bisa mengerjakan hal-hal terkait teknis web server dan teknis mail server.

Pemeliharaan web site standarnya meliputi manajemen sistem seperti: pengawasan, perbaikan dan pembaruan sistem website serta informasi (insight) performa website sekaligus pemeliharaan dan perawatan aset aset pendukung website Anda.

File-file dan data yang berada di server hosting harus selalu diupdate sesuai kebutuhan dan untuk alasan keamanan/security. Itu salah satu alasan kenapa Anda perlu menyediakan team khusus untuk penanganan maintenance web Anda.

 

B. Kenapa Website Perlu Pananganan Maintenance

  1. Penampilan hasil pencarian Google yang semakin selektif
    Google adalah mesin pencarian terbesar yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Menurut data pada tahun 2015, search engine yang perusahaannya diklaim sebagai salah satu perusahaan tempat kerja ternyaman di dunia ini menguasai sekitar 71 % pasar search engine. Dalam menampilkan atau menyeleksi konten, Google terbilang terus semakin selektif, sehingga hanya konten terbaiklah yang dapat muncul di halaman utama dan bertahan di pencariannya. Untuk itu, sangat penting melakukan website maintenance, dimana perbaruan konten adalah salah satu bagian di dalamnya yang ditujukan agar suatu website memenuhi syarat SEO atau Google Friendly.
  2. Meningkatnya ancaman hacking dan malware atau virus
    Setiap tahunnya, ancaman dari penyadapan maupun hacking terus saja meningkat. Menurut data yang dihimpun pada tahun 2013 saja, terdapat 40 juta kasus serangan hacker di seluruh dunia yang berhasil diidentifikasi. Hal ini adalah alasan mengapa semua website membutuhkan maintenance, serangan hacker atau hacking dapat membuat suatu sistem website menjadi lumpuh dan mungkin menghilangkan hilangnya data pada website. Website maintenance perlu dilakukan agar ketika suatu website dideteksi tengah terkena hacking, maka penanganan yang cepat dapat segera dilakukan. Pemilik website perlu mengontrol keberadaan penyusupan virus dalam sistem servernya dan sesegera mungkin untuk melakukan perbaikan. Jangan sampai keberadaan “penyusup” tersebut lama kelamaan akan membuat sistem website Anda lumpuh atau bahkan secara tidak sadar mencuri data perusahaan Anda. Lakukan pengecekan secara berkala setiap bulan sekali, Anda bisa menggunakan “Google Webmaster Tool” yang sudah menyediakan layanan lengkap termasuk monitoring script-script berbahaya yang mungkin ada dan telah mendekam lama di web server Anda.
  3. Fitur CMS yang Selalu Update
    Fitur CMS website selalu memperbarui sistem berupa update pembaruan core engine, plugin dan add-on. Sistem yg telah diperbarui perlu diupdate secara berkala agar kinerja website dapat optimal dan juga memaksimalkan sistem keamanaan yang baik
  4. Optimasi dalam Keamanan atau Security
    Optimasi sisi keamanan atau security sangatlah penting melalui update dan patch dari system
  5. Regularly Clean Up
    Memberikan perawatan berkala untuk membersihkan spam yang terdapat pada coment box website sehingga performance website akan lebih cepat sehingga memberikan kenyamanan pada pengunjung website
  6. Traffic Booster
    Penanganan serta perawatan khusus membantu memberikan manfaat dalam meningkatkan trafik pengunjung pada website
  7. Hosting Safety Guard
    Seperti halnya komputer atau laptop, hosting membutuhkan monitoring dan perawatan. Karena aktivitas pengunjung di web Anda, dapat menyebabkan hosting memiliki CPU usage yang tinggi, sehingga secara tidak disadari halaman website sangat lambat jika dibuka, atau yang lebih parah hosting Anda terkena suspend sepihak oleh penyedia hosting karena melanggar TOS.
    Lakukan pengecekan kondisi hosting paling tidak 7 (tujuh) hari sekali, untuk memastikan CPU usage berada dalam keadaan aman. Anda juga bisa minta bantuan kepada penyedia layanan hosting untuk memberi tahu ketika terjadi lonjakan trafik atau lonjakan CPU usage yang dluar batas wajar, hal ini bisa dilengkapi dengan melihat log atau catatan aktivitas server atau aktivitas pengunjung ketika berkunjung ke website Anda, hal ini bisa digunakan untuk mengetahui jika ada aktivitas tidak wajar dari pengunjung ketika berada di website Anda, setidaknya sudah dilakukan pencegahan dengan monitoring server secara berkala.
  8. Backup berkala data website
    File file sistem atau data dalam hosting perlu dibackup secara berkala untuk mengantisipasi jika suatu saat terjadi keadaan force majure. Misalnya serangan virus atau hacker menembus sistem keamanan sistem web kemudian menyebabkan semua data hilang, atau tempat penyimpanan server hosting terjadi bencana alam atau peperangan.
    Lakukan backup data setiap 1 minggu sekali untuk memastikan bahwa ketika terjadi sesuatu hal buruk sekalipun kita masih punya data-data seminggu yang lalu, jauh lebih baik daripada sebulan yang lalu bukan? Hal lain yang perlu diperhatikan adalah usahakan simpan file backup ditempat yang aman, pisahkan antara file backup dengan data website Anda, hal ini untuk mengantisipasi ketika ada pihak-pihak tertentu yang “membombardir” (menghapus data web secara keseluruhan, termasuk file backup) maka Anda masih aman karena masih punya file backup di tempat lain.
  9. Fast Error Handling
    Dengan menggunakan jasa maintenance, respon dan penanganan tentunya akan lebih cepat apabila website Anda tampil tidak semestinya
  10. Technical Error Support
    Terkadang timbul problem secara tidak terduga yang menimbulkan ganguan sehingga mengakibatkan web site tidak dapat diakses, perawatan pada sebuah website akan meminimalkan terjadinya error sistem

C. Tindakan atau Kegiatan Maintenance Website
Seperti sudah dijelaskan di atas bahwa tujuan utama dari maintenance website adalah agar website selalu dalam keadaan normal dan bekerja sebagaimana mestinya. Untuk itu diperlukan tindakan atau kegiatan maintenance website secara berkala yang meliputi :

  1. Backup data (file-file web dan database) secara rutin sehingga jika terjadi hal-hal yang tidak inginkan dapat segera dipulihkan kembali (direstore) => Data Recovery.
  2. Perawatan dan optimasi file-file website, diperlukan agar website bisa tampil dengan normal dan loading cepat.
  3. Pemeriksaan SEF URL dari error loading, diperlukan untuk memastikan tidak ada halaman yang putus saat diketemukan di search engine.
  4. Webhosting load balancing and monitoring, meliputi pemeliharaan, perawatan, pemeriksaan dan perbaikan menyeluruh terhadap file-file website, analisis program, seperti awstat, bandwidth monitoring, space monitoring, dll. di tempat hosting.
  5. Pemeriksaan keamanan, untuk memastikan file-file web aman tidak ada yang menghack, virus, atau malware.
  6. Ping services secara berkala untuk memberi tahu search engine bahwa website sudah diupdate.
  7. Install atau uninstall fitur, komponen, modul atau plugin website.

Bagi yang memiliki team internal atau EDP atau memiliki kemampuan dan punya waktu untuk melakukan semua tidakan di atas tentunya tidak masalah, namun jika Anda tidak memiliki team internal teknis, menyerahkan ke pihak ketiga (Jasa Maintenance Website) atau kepada kami bisa menjadi alternatif cadangan.

D. Apa yang Kami Lakukan untuk Mengelola Website Anda ?

  • All Time Free Web Maintenance
    All time free web maintenance kami berikan untuk optimasi kinerja web Anda, termasuk didalamnya pengawasan, perbaikan dan pembaruan. Kami akan mengecheck website Anda secara berkala untuk memastikan bahwa web Anda dapat running secara normal.
  • Filesytem and Database Backup
    Backup filesystem dan database mutlak penting untuk mengantisipasi jika ada serangan hacker maupun inject virus atau malware. Dengan adanya filesystem & database backup, website Anda bisa direstore mengguakan backupan terakhir jika website Anda kedapatan masalah sehingga Anda tidak akan kehilangan banyak data
  • All Time Technical Support
    Team kami siap membantu Anda terkait permasalah teknis pada website Anda seperti konfigurasi yang berubah, 404 not found, internal server error dan lain sebagainya.
  • Fast Error Handling
    Begitu kami mendapati website Anda error (entah karena kesalahan system, dihack atau tersusupi virus), team kami siap dengan sigap untuk segera menganalisa dan memperbaiki kerusakan yang terjadi
  • All Time Operational Support
    Kami juga siap membantu admin Anda jika mengalami masalah atau kesulitan dalam operasional atau management website, kapanpun.