Pilihlah Secara Bijak

Anda akan mendapatkan apa yang Anda keluarkan (bayarkan).

Statement diatas sepertinya sudah menjadi rahasia umum dan lazim Anda temui dalam bisnis penyediaan jasa apapun, termasuk jasa pengembangan produk teknologi.

Kualitas produk yang Anda dapatkan akan sebanding dengan nilai yang Anda bayarkan.

Meskipun dalam konteks teknologi, beberapa softwarehouse juga menggunakan parameter penentuan harga tidak sebatas pada product terkait saja (semisal product design, UI quality, UX quality, product development, modul, menu-menu yang ada, fitur), namun pada aspek lainnya seperti :

  1. Web Service atau Layanan tambahan yang berhubungan dengan product terkait
  2. After sales service yang diberikan (termasuk free maintenance, filesystem & database backup, fast error handling, )
  3. Potensi kerumitan dari maintenance product
  4. Potensi jumlah data yang akan ditampung oleh system
  5. Spesifikasi server / hosting yang akan digunakan (kapabilitas web server, database server, disk quota, database capacity, bandwidth quota, mail domain, I/O, dll)
  6. Dan aspek-aspek lainnya

 

Ada fakta menarik mengenai tingkat kepuasan yang dirasakan oleh client atau customer pengguna jasa layanan pengembangan website. Mungkin Anda menemui salah satu teman atau kolega Anda yang merasa kecewa setelah menggunakan suatu perusahaan atau agency pengembangan website. Mereka mengatakan bahwa apa yang mereka dapatkan tidak sesuai dengan ekspektasi awal mereka. Mereka berpikir bahwa perusahaan atau agency yang mereka gunakan sudah membohongi mereka.

Dalam beberapa kasus, perusahaan atau agency tersebut tidak benar-benar ingin membohongi mereka. Mereka hanya tidak menyampaikan detail layanan mereka secara jelas dan gamblang di awal terkait package-pacakge yang tawarkan ke calon client.

Terlepas dari banyaknya perusahaan nakal yang ingin terus mengeruk keuntungan dari Anda (semisal dengan menyabotase website client dan membuatnya error agar mereka menghubungi perusahaan / agency terkait untuk proses perbaikan dan mendapatkan dana tambahan dari Anda) serta terus membuat Anda “terikat” dengan perusahaan / agency tersebut, masih banyak juga perusahaan atau agency yang menjaga kode etik bisnis mereka.

Anda hanya perlu jeli dan hati-hati memilih dan memilah jasa yang ingin Anda gunakan, terlebih jika Anda memesan suatu product teknologi (custom website atau software)  yang Anda tidak tahu atau tidak ahli didalamnya.

Namun beberapa hal yang perlu Anda pastikan :

  1. Pastikan perusahaan tersebut legalitasnya jelas, memiliki track record jelas, portfolio jelas, mau membuat MoU bermaterai. Hal ini penting untuk menghindari agar project Anda tidak berhenti ditengah jalan serta developer Anda tidak “kabur” yang ujung-ujungnya membuat Anda kecewa.
  2. Pastikan semuanya jelas diawal sebelum memesan product teknologi yang Anda belum tahu detailnya. Hal ini penting untuk menghindari agar Anda tidak dikenakan biaya ini itu yang nilainya justru lebih besar dari harga awal website Anda.
  3. Pastikan juga developer Anda memiliki pemahaman integratif tentang IT (Design, Development, Service, Maintenance, Server Management, System Security, dan Networking) agar bisa mengantisipasi jika web Anda dihack atau error, tidak hanya buat web saja. Jika hanya membuat web, banyak orang juga bisa (anak SMK juga bisa), tapi tidak banyak yang mampu mengoptimasinya, menjaga secutitynya, memantainencenya atau sekedar menawarkan design exclusive.
  4. Pastikan developer Anda jujur. Anda bisa melihat feedback atau testimonial dari klien-klien mereka. Hal ini penting untuk menghindari website Anda disabotase merekaa (sengaja dierrorkan) agar Anda menghubungi mereka untuk proses maintenance sehingga mereka mendapat charge tambahan dari Anda. Mereka juga akan membuat sedemikan rupa agar Anda terus “terikat” dengan mereka.

Selama Anda memastikan 4 hal utama diatas, dan Anda jelas akan apa yang Anda dapatkan dengan harga yang Anda bayarkan, Anda tidak akan kecewa jika sesuatunya tidak berjalan sesuai dengan ekspektasi Anda.

Kami sebisa mungkin transparant kepada Anda sedari awal guna menjaga hubungan bisnis jangka panjang dan saling menguntungkan (win-win solution).

Share

Owner of Indotech ( www.indotech-corp.com )

Recommended Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *